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Keeko公司承诺符合以下情况，由产品售出之日（以实际收货日期为准）起7日无理由退货，质量问题15日内包换，一年质保，你可在线提交订单申请或者与Keeko客服中心联系办理退换货事宜。
■ 以下情况不予办理退换货
任何非本网站（www.mi.com）KEEKO天猫旗舰店及运营商销售渠道出售的商品（序列号不符）；
对于过保商品（超过三包保修期的商品）；
未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；
商品的外包装、附件、赠品、说明书不完整，发票缺失或涂改；
因不可抗力造成的损坏；
■ 产品维修
1年内非人为导致机器故障免费维修。超过1年可享受终身维修服务，您只需支付少许费用。
您可到访身边的keeko之家、授权服务网点对手机进行维修，也可在线申请售后服务并将手机寄回keeko公司进行维修。
全部keeko之家，授权服务网点均提供保内“1小时快修”服务。